Coronavirus

Kära kund,

Kära kund, Carglass® tar Coronavirus (COVID19)-utbrottet på allvar och vill informera dig som kund om vad vi gör för att hålla våra anställda och dig som kund säkra på bästa möjliga sätt.

Alla anställda och särskilt tekniker instrueras att INTE ta i hand med kunder, hålla ordentligt avstånd, bära handskar och tvätta händerna noga med tvål och vatten, före och efter att ha utfört varje jobb.

• Våra kundmottagningar är utrustade med plexiglas vid kunddisk samt att handsprit finns tillgänglig vid disk och kaffemaskin.

• Ytor på bilen som vidrörts vid utfört arbete rengörs (även nyckel och eventuell surfplatta som används för administrativt arbete). För att minska hantering skickas skadeblankett ut till kund innan besök för signering med mobilt BankID. Betalning kan ske även med Swish för att minska behov av kontakt med bankterminalen.

• Administrativ personal och kundcenter har möjlighet att arbeta hemifrån för att minska antalet personer som sitter på kontoret

• Ledningen i Sverige följer dagligen utvecklingen av situationen via Folkhälsomyndigheten och följer därmed nya rekommendationer från hälsomyndighetens råd.

• Vi har sedan en tid stoppat affärsresor utanför Sverige och avbrutit deltagande i större möten och konferenser.

Med anledning av den rådande situationen frågar vi även våra kunder en extra fråga i vår NetPromoter®Score-mätning, huruvida Carglass® gjort det vi kan för att kunden ska känna sig säker. Senaste mätningen visar att 86% instämmer i detta. Så här beskriver några av dessa kunder sin upplevelse hos oss: "Det hölls avstånd", "Handsprit fanns tillgängligt”, ”Kände mig säker”, ”Bra plexiglasskydd, handsprit, få personer i lokalen och möjlighet till Swish”.

Vi gör allt vi kan för att upprätthålla en hög servicenivå till dig, samt att ta hand om våra kunder och anställda. Därför är det också viktigt att du som kund informerar oss om du har varit i ett riskområde under de senaste 14 dagarna och du behöver inte betala någon avgift om du skulle behöva skjuta upp din bokade tid för att du är sjuk eller visar symptom.

Kom gärna till oss när du frisk, stanna hemma om du är sjuk.